Retour et garantie sur atelier-melisse.com, créateur de bijoux en nacre et corail depuis 1964

Le retour de vos bijoux

Selon l'article 121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de votre colis, pour changer d'avis et nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas. Les articles retournés pourront donner lieu à un remboursement ou un échange en fonction de votre choix.

Le site atelier-melisse.com de la SAS Travail de la Nacre n'acceptera l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

a)La demande de retour et le retour effectif des produits doit être effectué dans les délais prévus à l’article 121-20 du code de la consommation, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.

b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Il ne doit pas avoir fait l’objet de dégradation volontaire ou due à une mauvaise utilisation. Si ces conditions ne sont pas respectées, la marchandise vous sera réexpédiée à vos frais.

c) Tout retour doit être préalablement enregistré et accepté par atelier-melisse.com et lui être signifié sous la forme d’un email.

d) Les frais liés au retour restent à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part lors de l'expédition ou du traitement de votre commande.

e) Les demandes de retour hors délai ne seront pas traitées.

Les retours sont à adresser à l'adresse suivante :

Travail de la Nacre

Marine de Porto, D84

20150 OTA

Vos bijoux sur le site atelier-melisse.com sont garantis 1 an

Tous les bijoux vendus sur le site atelier-melisse.com sont neufs et bénéficient de la garantie fabricant 1 an.

Cette garantie s'applique dans le cadre d'une utilisation normale et concerne uniquement la qualité de fabrication. L'usure normale du bijou n'est pas incluse dans cette garantie. Pour que la garantie soit applicable, le bijou ne doit pas avoir été en contact avec des produits chimiques et ne doit pas avoir fait l'objet d'une mauvaise manipulation ou de négligence.